「対面鑑定」とは、リアルの場で実際にお客様と向かい合って鑑定することです。電話やウェブなどのオンライン鑑定については除外して考えていきます。

対面鑑定は、鑑定のスタイルによってイベント系・非イベント系の2種類に分けることができます。イベント系とは、文字通り、企業や個人が開催するイベントへ占い師として参加する、通常とは違う期間限定のお祭り感のある鑑定です。

もう一方の非イベント系は、占い館に所属したり、カフェやレンタルルーム、自身のサロンなどを使ったりして定常的に行う鑑定のことをいいます。

では、それぞれについて、お客様を集める方法についてお話ししていきます。

まず、イベント鑑定の場合は、できるだけ集客力の高いイベントを選んで出店することが重要です。ブース代を払って出店する場合、そのイベントの趣旨や開催場所、どんなお客様がどのくらい集まるかなどしっかり調べて決めましょう。

占いのイベントに限らず、フリーマーケットや商店街のお祭りなど気になるイベントがあれば主催者に問い合わせてみることです。「占いの出店はできますか？」「条件は？」「いくらかかりますか？」「どのくらいの人が集まりますか？」などと積極的に質問してみましょう！

イベント活動は人目に付きやすいので、知名度も高まり人脈も広がるでしょう。別のイベントに誘われたり、新しい仕事のオファーにつながったりすることもあります。イベントの少ない地域で活動している方は、自分で企画するのもおすすめです。

占いの館などに所属する場合も、館が集客を担ってくれますので、やはりイベントと同様に集客力の高い館を選んでください。

SNSやブログなどを使って個人でお客様を集めるなら、単なるフォロワーではなくファンになってもらうことが重要です。最初に述べたように、占い師の数が激増している今、ライバルたちに埋もれてしまわないためには、思い切った戦略が必要になります。お客様から見て「あなたでなければならない理由」を作るのは、簡単ではないのです。

そうやって新規顧客の獲得のために活動を続けても、1～2年で成果が出るとは限りません。オンラインでファンになってもらってから対面鑑定を実現させるまで、長い時間がかかることもあります。長期スパンを想定して、地道に続けることで徐々に成果を感じられるようになるはずです。ですから、すぐ結果を出したい方は、対面鑑定だけに絞ったり、対面鑑定をメインにしたりするのはおすすめしません。

対面鑑定のお客様を集める上で、最も力を入れたいのは「紹介」です。「紹介」とは、一度鑑定を受けたお客様が、家族や友人、職場の同僚など身近な方へ推薦したり感想をシェアしたりして、それが鑑定依頼につながることをいいます。いかにして「紹介」してもらうか、ここに焦点を絞って考えてみましょう。

対面鑑定はリアルの場でお客様と向き合い、1対1の濃密な体験を共有できるという強みがあります。感銘を受けるような体験をしたら、誰かに話したくなりますよね？　そして、身近な人からおもしろおかしく体験談を披露されたら、自分もやってみたいと思うはずです。

そうやってクチコミをしてくれるだけでなく、「一緒に行こうよ」と身近な人を誘って再訪してくれるお客様はとてもありがたい存在です。特に、社交的で友人の多い方は、たくさんのお客様を連れて来てくれるはずです。一人で鑑定を受けに行くのは勇気がいるので、マンツーマンの対面鑑定だけではなく、数人でも訪ねることができる環境や雰囲気を作っておくのもいいでしょう。

では、どうすればこのような紹介を増やせるのでしょうか？

いい鑑定をしてお客様に満足してもらうことを目指すのはもちろんですが、それ以上に、「占い体験」というパッケージを意識することが大事になります。鑑定をやって終わりではなく、お客様が鑑定の場に足を運び、鑑定を受けて帰るまでの、一連の占い体験を提供するという意識を持つことです。

例えば、鑑定場所は、どんなエリアにあるか、インテリアや明るさ、音や匂いはどうかなどを考えてみましょう。利便性や雰囲気、その場所でお客様が安心して鑑定を受けられるか、といったことにも気を付けてみてください。また、占い師の持ち物や身に着けるもので世界観を伝えることもできますし、話し方や所作、声のトーンやリズムなども重要です。お客様の五感に訴える演出をしていきましょう。

私の場合は、麻布十番の隠れ家バーで、タロットモチーフのカクテルを飲みながら、占いを楽しむことができる環境を活かして、友達を誘って行ってみたいと思ってもらえるような、上質で洗練された占い体験を提供することを目指しています。

上記以外にも、鑑定予約のしやすさや決済方法の多彩さ、問い合わせをしやすい雰囲気、温かいお見送り、ちょっとしたお土産など、あらゆることが占い体験のパッケージとして演出できる対象といえます。自分が何をどう演出するかが、占い師過多の市場の中で自らの独自性を磨くことにつながっていくのではないでしょうか。

最近では、名刺や鑑定書などオリジナルのヴィジュアルイメージを活用した結果、リピーターやクチコミ経由の新規顧客が増えたというお話もよく聞きます。ぜひみなさまも、お客様にとって価値のある「占い体験」を提供できるようどんどん工夫していきましょう！